Help Desk &
Service Desk Dedicato

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Offriamo assistenza tecnica e supporto su applicativi e sistemi IT per PMI e Studi Professionali.

Il servizio help desk assicura un punto di contatto unico per l’assistenza informatica in azienda: l’organizzazione in help desk 1 livello e 2 livello è pensata per risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile, garantendo la continuità dei servizi.

È possibile contattare il servizio telefonicamente, via mail oppure direttamente via chat per ottenere supporto nella risoluzione di qualsiasi problema.

Inoltre, l’help desk è organizzato in differenti gruppi di lavoro con competenze specifiche ed ogni tecnico help desk riporta direttamente ad un team leader che è responsabile delle attività: l’attenzione posta nella fase di help desk management si traduce in un servizio di qualità per i nostri clienti.

  • ASSISTENZA TECNICA IT TELEFONICA, VIA MAIL E VIA CHAT
  • CANALE DI ASSISTENZA DEDICATO
  • SERVIZIO PERSONALIZZABILE IN BASE ALLE ESIGENZE
  • RISOLUZIONI PROBLEMI SU SISTEMI OPERATIVI ED APPLICATIVI
  • RISOLUZIONI PROBLEMI INFRASTRUTTURA INFORMATICA
  • SISTEMA DI TRACCIAMENTO DELLE RICHIESTE (TICKET MANAGEMENT)
  • HELP DESK STRUTTURATO IN 1 LIVELLO E 2 LIVELLO
  • TECNICI INFORMATICI ALTAMENTE QUALIFICATI
  • SERVIZIO DI PRESIDIO ONSITE
  • REPORT PERIODICI SUL SERVIZIO
  • INTERFACCIA VERSO ALTRI FORNITORI
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Il nostro Team di esperti ti seguirà in tutte le fasi, dalla descrizione delle tue esigenze fino all’uscita di tecnici specializzati e infine al supporto una volta eseguito il lavoro.

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