Help Desk &Service Desk Dedicato
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Offriamo assistenza tecnica e supporto su applicativi e sistemi IT per PMI e Studi Professionali.
Il servizio help desk assicura un punto di contatto unico per l’assistenza informatica in azienda: l’organizzazione in help desk 1 livello e 2 livello è pensata per risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile, garantendo la continuità dei servizi.
È possibile contattare il servizio telefonicamente, via mail oppure direttamente via chat per ottenere supporto nella risoluzione di qualsiasi problema.
Inoltre, l’help desk è organizzato in differenti gruppi di lavoro con competenze specifiche ed ogni tecnico help desk riporta direttamente ad un team leader che è responsabile delle attività: l’attenzione posta nella fase di help desk management si traduce in un servizio di qualità per i nostri clienti.
- ASSISTENZA TECNICA IT TELEFONICA, VIA MAIL E VIA CHAT
- CANALE DI ASSISTENZA DEDICATO
- SERVIZIO PERSONALIZZABILE IN BASE ALLE ESIGENZE
- RISOLUZIONI PROBLEMI SU SISTEMI OPERATIVI ED APPLICATIVI
- RISOLUZIONI PROBLEMI INFRASTRUTTURA INFORMATICA
- SISTEMA DI TRACCIAMENTO DELLE RICHIESTE (TICKET MANAGEMENT)
- HELP DESK STRUTTURATO IN 1 LIVELLO E 2 LIVELLO
- TECNICI INFORMATICI ALTAMENTE QUALIFICATI
- SERVIZIO DI PRESIDIO ONSITE
- REPORT PERIODICI SUL SERVIZIO
- INTERFACCIA VERSO ALTRI FORNITORI
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Il nostro Team di esperti ti seguirà in tutte le fasi, dalla descrizione delle tue esigenze fino all’uscita di tecnici specializzati e infine al supporto una volta eseguito il lavoro.
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