Help Desk &Service Desk Dedicato
{ Help Desk & Service Desk Dedicato
Offriamo assistenza tecnica e supporto su applicativi e sistemi IT per PMI e Studi Professionali.
Il servizio help desk assicura un punto di contatto unico per l’assistenza informatica in azienda: l’organizzazione in help desk 1 livello e 2 livello è pensata per risolvere qualsiasi problema nel più breve tempo possibile, garantendo la continuità dei servizi.
È possibile contattare il servizio telefonicamente, via mail oppure direttamente via chat per ottenere supporto nella risoluzione di qualsiasi problema.
Inoltre, l’help desk è organizzato in differenti gruppi di lavoro con competenze specifiche ed ogni tecnico help desk riporta direttamente ad un team leader che è responsabile delle attività: l’attenzione posta nella fase di help desk management si traduce in un servizio di qualità per i nostri clienti.
- ASSISTENZA TECNICA IT TELEFONICA, VIA MAIL E VIA CHAT
- CANALE DI ASSISTENZA DEDICATO
- SERVIZIO PERSONALIZZABILE IN BASE ALLE ESIGENZE
- RISOLUZIONI PROBLEMI SU SISTEMI OPERATIVI ED APPLICATIVI
- RISOLUZIONI PROBLEMI INFRASTRUTTURA INFORMATICA
- SISTEMA DI TRACCIAMENTO DELLE RICHIESTE (TICKET MANAGEMENT)
- TECNICI INFORMATICI ALTAMENTE QUALIFICATI
- REPORT PERIODICI SUL SERVIZIO
- INTERFACCIA VERSO ALTRI FORNITORI
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Se vuoi dormire sonni tranquilli ed avere la priorità sulle chiamate di Consulenza IT puoi acquistare un pacchetto ore, in questo modo quando avrai necessità ti basterà contattarci ed un nostro specialist di offrirà supporto immediato e prioritario in quanto nostro cliente registrato.
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Il nostro Team di esperti ti seguirà in tutte le fasi, dalla descrizione delle tue esigenze fino all’uscita di tecnici specializzati e infine al supporto una volta eseguito il lavoro.
