Un chatbot, denominato anche bot chat o robot chat, è un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano utilizzando un linguaggio naturale.

Il nostro servizio di chatbot è a disposizione dei tuoi clienti per la customer care: ci occupiamo di integrare il chatbot con qualsiasi piattaforma attuale, configurarlo sulla base delle tue esigenze e renderlo operativo in brevissimo tempo.

Una volta implementato, il chatbot risponderà ai messaggi dei tuoi clienti offrendo assistenza ed informazioni: automatizzare le risposte significa avere un servizio di assistenza clienti operativo 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, con un notevole risparmio di tempo e di costi.

Sfruttando l’intelligenza artificiale il chatbot riconosce il tipo di problema, capisce lo stato d’animo degli utenti e assegna automaticamente priorità alle richieste; inoltre, il sistema utilizza il deep learning per apprendere con l’esperienza.