Introduzione.
La presente Informativa sui Termini & Condizioni delinea le prassi di MonzaPC.com (” noi “, ” nostro/a/i ” o ” l’Azienda “) relativamente alle procedure adottate nei confronti dei clienti che decidono di avvalersi di uno o più servizi offerti da MonzaPC.com.
Assistenza Remota.
Il servizio di assistenza remota è soggetto a pagamento a meno che non siano stati stipulati contratti di assistenza informatici specifici.
il costo del servizio per i privati è espresso in fase di richiesta del servizio all’indirizzo https://calendly.com/monzapc/assistenza-informatica-remota
Per le aziende oppure i clienti business che necessitano di fattura o che non hanno contratti di assistenza informatica attivi chiediamo di contattarci e richiedere il servizio tramite il form email all’indirizzo https://monzapc.com/contatti/
Autorizzando il collegamento remoto con MonzaPC.com, il Cliente dichiara tacitamente di avere preso visione e di avere accettato modalità, termini, condizioni e listino del servizio di assistenza remota fornendo anche il proprio consenso al trattamento dei dati personali (D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003
e successive modificazioni; “Codice in materia di protezione dei dati personali” – Privacy).
Per una maggiore tutela della privacy e della sicurezza dei dati, è sempre il Cliente a decidere se autorizzare il collegamento remoto con il proprio pc.
Il Cliente può decidere in ogni momento di interrompere il collegamento o inibire completamente la connessione remota.
Terminata la sessione di assistenza remota, è compito del Cliente accertarsi che il software utilizzato per il collegamento da remoto non sia ancora in esecuzione e nel caso chiuderlo e stoppare del tutto il servizio, o ridurlo a icona e lasciarlo in esecuzione e disponibile per connessioni future.
MonzaPC.com si riserva di cambiare senza preavviso ed in qualunque momento le modalità e le condizioni di erogazione dell’assistenza remota, compreso il software da utilizzare per il collegamento remoto.
Clausola di esclusione della responsabilità
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente clausola di esclusione della responsabilità ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità di risoluzione di problematiche software. Con l’accettazione delle presenti condizioni MonzaPC.com di Stefano Costanza (di seguito denominata MonzaPC.com) ed il CLIENTE dichiarano quanto segue:
- Il CLIENTE autorizza l’accesso on-line ai tecnici di MonzaPC.com sulla sua rete privata o aziendale per l’attività richiesta di assistenza e/o aggiornamento delle procedure software in uso.
- Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di avere regolarmente e legalmente il diritto d’uso di tutto il software installato sulle sue macchine, sollevando MonzaPC.com da qualsiasi responsabilità riferita all’uso di software eventualmente installato in violazione alle norme di licenza vigenti;
- MonzaPC.com garantisce altresì la piena legittimità nell’utilizzo del software necessario al supporto delle esigenze del CLIENTE.
- Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di essere in possesso di supporti di back-up del proprio sistema informatico, e degli archivi relativi,
aggiornati quotidianamente, sollevando espressamente MonzaPC.com da qualsiasi responsabilità in merito. - MonzaPC.com garantisce la massima diligenza nell’attività che si renderà necessaria e al contempo garantisce, ai fini delle normative vigenti, di non acquisire e/o memorizzare sulle proprie apparecchiature dati sensibili presenti negli archivi del CLIENTE.
Qualora per lo svolgimento dell’attività richiesta fosse necessario scaricare, parzialmente o per intero, informazioni archiviate sui sistemi informatici del CLIENTE, questo verrà preventivamente informato e gli stessi verranno memorizzati presso MonzaPC.com, solo previa autorizzazione verbale del CLIENTE, solo ed esclusivamente per il tempo necessario a completare l’intervento tecnico richiesto.
Esclusione di Garanzia
MonzaPC.com non riconosce alcun tipo di garanzia relativamente all’intervento in teleassistenza. L’intero rischio derivante dall’uso in teleassistenza
delle apparecchiature e delle procedure software del CLIENTE è a totale carico di quest’ultimo.
Politiche di Rimborso
MonzaPC.com, una volta effettuata la prenotazione ed il pagamento per il servizio di assistenza remota, non applica politiche di reso e recesso per questo tipo di servizio salvo caso di morte. Per richiedere il rimborso in caso di morte del richiedente sarà necessario scriverci allegando documenti e certificato di avvenuta morte.
Dispositivi Esclusi
Sono esclusi dall’assistenza remota tutte le configurazioni su server, nas, raid, hosting e tutto quello che riguarda dispositivi per il settore business ed enterprise. Per richiedere un’assistenza dedicata su tali dispositivi è necessario contattarci direttamente tramite la nostra pagina https://monzapc.com/contatti/ e richiedere un preventivo di assistenza dedicato.
Consegna e Ritiro dei dispositivi.
Il servizio di laboratorio con consegna e ritiro dei dispositivi può essere soggetto a pagamento nel caso in cui il luogo del ritiro o della riconsegna di trovasse al di fuori dell’area cittadina del comune di Monza oppure se la consegna o il ritiro supera i 20KG.
Per poter sapere con esattezza tempi e costi prima di richiedere il servizio ti basta contattarci e comunicarci i dati del ritiro ed il tipo di dispositivo.
Ritiro e riconsegna dispositivi a domicilio.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente clausola di ritiro e riconsegna dispositivi presso il domicilio ed esprime il proprio consenso alla
comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità di ritiro e riconsegna presso domicilio indicato.
Con l’accettazione delle presenti condizioni MonzaPC.com di Stefano Costanza (di seguito denominata MonzaPC.com) ed il CLIENTE dichiarano quanto segue:
- Il CLIENTE è consapevole del fatto che il ritiro e riconsegna a domicilio è gratuito per il solo territorio della città di Monza, nel caso in cui l’indirizzo indicato si trovasse fuori dalla città di Monza si applica la tariffa di 40,00€ come costo una tantum del presente servizio;
- Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di avere regolarmente e legalmente la proprietà del dispositivo;
- Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di essere in possesso di supporti di back-up del proprio dispositivo e degli archivi relativi, conservati esternamente al dispositivo consegnato e sollevando espressamente MonzaPC.com da qualsiasi responsabilità in merito.
- MonzaPC.com garantisce la massima diligenza nell’attività che si renderà necessaria e al contempo garantisce, ai fini delle normative vigenti, di non acquisire e/o memorizzare sulle proprie apparecchiature dati sensibili presenti negli archivi del CLIENTE.
- Il CLIENTE si impegna a fornire un’indirizzo corretto, qualora l’indirizzo fosse inesatto oppure non chiaro e questo dovesse compromettere il ritiro MonzaPC.com applicherà la tariffa del servizio anche se dentro la città di Monza ed in quantità uguale al numero di uscite necessarie per procedere con il servizio di ritiro o riconsegna;
Diagnosi e Preventivo.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente clausola di diagnosi e preventivo ed accetta quanto segue:
il preventivo e relativa diagnosi sono gratuiti in caso riparazione, in caso di rinuncia alla riparazione verrà chiesto l’importo di 30,00€ per l’analisi e la diagnosi eseguita come costo una tantum.
Nel caso in cui il Cliente, una volta consegnato il dispositivo al nostro centro, decidesse di interrompere la diagnosi dovrà sostenere l’importo una tantum di 30,00 €
Giacenza dispositivi.
Card Servizi.
Conservazione.
Conserveremo le informazioni personali dell’Utente per tutto il tempo necessario a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare le nostre norme. I periodi di conservazione saranno determinati tenendo conto del tipo di informazioni raccolte e lo scopo per cui sono raccolte, tenendo conto dei requisiti applicabili alla situazione e della necessità di distruggere informazioni obsolete e non utilizzate il prima possibile entro limiti ragionevoli. Alla luce delle regolamentazioni applicabili, conserviamo i record contenenti i dati personali dei clienti, i documenti relativi all’apertura di account, comunicazioni e quant’altro richiesto dalle leggi e normative applicabili.
Possiamo rettificare, integrare o rimuovere informazioni incomplete o inaccurate, in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione.
Come ci prendiamo cura delle informazioni?
Teniamo molto all’implementazione e al mantenimento della sicurezza del Sito e alle informazioni degli utenti.
Abbiamo adottato politiche e procedure standard del settore per garantire la sicurezza delle informazioni che raccogliamo e conserviamo, preveniamo un utilizzo non autorizzato di tali informazioni, e richiediamo ad ogni terza parte di adeguarsi con simili requisiti di sicurezza, secondo la presente Informativa sulla privacy. Anche se abbiamo adottato tutti i passi ragionevoli per salvaguardare le informazioni, non possiamo essere responsabili degli atti di coloro che riescono ad avere un accesso non autorizzato o a usare impropriamente il nostro Sito, e non diamo nessuna garanzia, espressa, implicita o di altra natura che impediremo tale accesso.
Minori.
Siamo consapevoli dell’importanza di proteggere la privacy dei bambini, specialmente in un ambiente online. In nessun caso consentiamo ai minori di utilizzare i nostri servizi senza il preventivo consenso di un genitore o di un tutore legale. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai minori. Se un genitore o un tutore si dovesse rendere conto che il minore ci ha fornito Informazioni personali senza il loro consenso, dovrà contattarci all’indirizzo gdpr@monzapc.com
Aggiornamenti o modifiche alla presente Informativa.
Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente o rivedere la presente Informativa; le modifiche materiali saranno effettive immediatamente, alla visualizzazione dell’Informativa aggiornata. L’ultima revisione sarà riportata nella sezione “Ultima modifica”. L’utilizzo continuativo della Piattaforma, a seguito della notifica di tali modifiche sul nostro sito web, rappresenta l’accettazione e il consenso a tali modifiche all’Informativa sulla privacy e il consenso a sottostare ai relativi termini.
Come contattarci.
Per qualsiasi domanda generica sul Sito o sui Servizi oppure sulle informazioni che raccogliamo sull’Utente e su come le utilizziamo, è possibile contattarci all’indirizzo gdpr@monzapc.com
Ultima modifica
31/12/2022
