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Introduzione.

La presente Informativa sui Termini & Condizioni delinea le prassi di MonzaPC.com (” noi “, ” nostro/a/i ” o ” l’Azienda “) relativamente alle procedure adottate nei confronti dei Clienti ( “Cliente/i”, “Utente/i”) che decidono di avvalersi di uno o più servizi offerti da MonzaPC.com.

 

 

1. Assistenza Remota.

Il servizio di assistenza remota è soggetto a pagamento a meno che non siano stati stipulati contratti di assistenza informatici specifici.
il costo del servizio per i privati è espresso in fase di richiesta del servizio all’indirizzo https://calendly.com/monzapc/assistenza-informatica-remota
Per le aziende oppure i clienti business che necessitano di fattura o che non hanno contratti di assistenza informatica attivi chiediamo di contattarci e richiedere il servizio tramite il form email all’indirizzo https://monzapc.com/contatti/

Autorizzando il collegamento remoto con MonzaPC.com, il Cliente dichiara tacitamente di avere preso visione e di avere accettato modalità, termini, condizioni e listino del servizio di assistenza remota fornendo anche il proprio consenso al trattamento dei dati personali (D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003
e successive modificazioni; “Codice in materia di protezione dei dati personali” – Privacy).

Per una maggiore tutela della privacy e della sicurezza dei dati, è sempre il Cliente a decidere se autorizzare il collegamento remoto con il proprio pc.
Il Cliente può decidere in ogni momento di interrompere il collegamento o inibire completamente la connessione remota.

Terminata la sessione di assistenza remota, è compito del Cliente accertarsi che il software utilizzato per il collegamento da remoto non sia ancora in esecuzione e nel caso chiuderlo e stoppare del tutto il servizio, o ridurlo a icona e lasciarlo in esecuzione e disponibile per connessioni future.

MonzaPC.com si riserva di cambiare senza preavviso ed in qualunque momento le modalità e le condizioni di erogazione dell’assistenza remota, compreso il software da utilizzare per il collegamento remoto.

1a. Clausola di esclusione della responsabilità
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente clausola di esclusione della responsabilità ed esprime il proprio consenso alla comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità di risoluzione di problematiche software.
Con l’accettazione delle presenti condizioni MonzaPC.com ed il CLIENTE dichiarano quanto segue:

  • Il CLIENTE autorizza l’accesso on-line ai tecnici di MonzaPC.com sulla sua rete privata o aziendale per l’attività richiesta di assistenza e/o aggiornamento delle procedure software in uso.
  • Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di avere regolarmente e legalmente il diritto d’uso di tutto il software installato sulle sue macchine, sollevando MonzaPC.com da qualsiasi responsabilità riferita all’uso di software eventualmente installato in violazione alle norme di licenza vigenti;
  • MonzaPC.com garantisce altresì la piena legittimità nell’utilizzo del software necessario al supporto delle esigenze del CLIENTE.
  • Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di essere in possesso di supporti di back-up del proprio sistema informatico, e degli archivi relativi,
    aggiornati quotidianamente, sollevando espressamente MonzaPC.com da qualsiasi responsabilità in merito.
  • MonzaPC.com garantisce la massima diligenza nell’attività che si renderà necessaria e al contempo garantisce, ai fini delle normative vigenti, di non acquisire e/o memorizzare sulle proprie apparecchiature dati sensibili presenti negli archivi del CLIENTE.

Qualora per lo svolgimento dell’attività richiesta fosse necessario scaricare, parzialmente o per intero, informazioni archiviate sui sistemi informatici del CLIENTE, questo verrà preventivamente informato e gli stessi verranno memorizzati presso MonzaPC.com, solo previa autorizzazione verbale del CLIENTE, solo ed esclusivamente per il tempo necessario a completare l’intervento tecnico richiesto.

1b. Esclusione di Garanzia
MonzaPC.com non riconosce alcun tipo di garanzia relativamente all’intervento in teleassistenza. L’intero rischio derivante dall’uso in teleassistenza
delle apparecchiature e delle procedure software del CLIENTE è a totale carico di quest’ultimo.

1c. Politiche di Rimborso
MonzaPC.com, una volta effettuata la prenotazione ed il pagamento per il servizio di assistenza remota, non applica politiche di reso e recesso per questo tipo di servizio salvo caso di morte. Per richiedere il rimborso in caso di morte del richiedente sarà necessario scriverci allegando documenti e certificato di avvenuta morte.

1d. Dispositivi Esclusi
Sono esclusi dall’assistenza remota tutte le configurazioni su server, nas, raid, hosting e tutto quello che riguarda dispositivi per il settore business ed enterprise. Per richiedere un’assistenza dedicata su tali dispositivi è necessario contattarci direttamente tramite la nostra pagina https://monzapc.com/contatti/ e richiedere un preventivo di assistenza dedicato. 

2. Consegna e Ritiro dei dispositivi.

Il servizio di laboratorio con consegna e ritiro dei dispositivi può essere soggetto a pagamento nel caso in cui il luogo del ritiro o della riconsegna di trovasse al di fuori dell’area cittadina del comune di Monza oppure se la consegna o il ritiro supera i 20KG.
Per poter sapere con esattezza tempi e costi prima di richiedere il servizio ti basta contattarci e comunicarci i dati del ritiro ed il tipo di dispositivo.

2a. Ritiro e riconsegna dispositivi a domicilio.
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente clausola di ritiro e riconsegna dispositivi presso il domicilio ed esprime il proprio consenso alla
comunicazione dei dati personali ed al trattamento degli stessi, per le finalità di ritiro e riconsegna presso domicilio indicato.
Con l’accettazione delle presenti condizioni MonzaPC.com di Stefano Costanza (di seguito denominata MonzaPC.com) ed il CLIENTE dichiarano quanto segue:

  • Il CLIENTE è consapevole del fatto che il ritiro e riconsegna a domicilio è gratuito per il solo territorio della città di Monza, nel caso in cui l’indirizzo indicato si trovasse fuori dalla città di Monza si applica la tariffa di 40,00€ come costo una tantum del presente servizio;
  • Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di avere regolarmente e legalmente la proprietà del dispositivo;
  • Il CLIENTE garantisce a MonzaPC.com di essere in possesso di supporti di back-up del proprio dispositivo e degli archivi relativi, conservati esternamente al dispositivo consegnato e sollevando espressamente MonzaPC.com da qualsiasi responsabilità in merito.
  • MonzaPC.com garantisce la massima diligenza nell’attività che si renderà necessaria e al contempo garantisce, ai fini delle normative vigenti, di non acquisire e/o memorizzare sulle proprie apparecchiature dati sensibili presenti negli archivi del CLIENTE.
  • Il CLIENTE si impegna a fornire un’indirizzo corretto, qualora l’indirizzo fosse inesatto oppure non chiaro e questo dovesse compromettere il ritiro MonzaPC.com applicherà la tariffa del servizio anche se dentro la città di Monza ed in quantità uguale al numero di uscite necessarie per procedere con il servizio di ritiro o riconsegna;

3. Diagnosi e Preventivo.

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza della presente clausola di diagnosi e preventivo ed accetta quanto segue:
il preventivo e relativa diagnosi sono gratuiti in caso riparazione, in caso di rinuncia alla riparazione verrà chiesto l’importo di 35,00€ per l’analisi e la diagnosi eseguita come costo una tantum.
Nel caso in cui il Cliente, una volta consegnato il dispositivo al nostro centro, decidesse di interrompere la diagnosi dovrà sostenere l’importo una tantum di 35,00 € 

4. Giacenza dispositivi.

Trascorsi 30 giorni dalla comunicazione di “dispositivo pronto per la riconsegna al cliente” si autorizza MonzaPC.com allo smaltimento del suddetto dispositivo e dove necessario all’applicazione delle spese ed eventuali tasse per procedere allo smaltimento. La presente comunicazione e relative spese verranno notificati sui recapiti telefonici scritti nella scheda di accettazione tramite invio di sms.

5. Dati dei dispositivi.

L’accesso ai dati presenti sul dispositivo è limitato al solo tempo dedicato alla riparazione e solo al personale MonzaPC.com.
Ogni dato in nostro possesso verrà cancellato dopo la riconsegna del dispositivo al Cliente.
In caso di utilizzo del nostro Servizio di recupero dati, i dati recuperati verranno cancellati dai nostri sistemi entro 24H dalla consegna del supporto di recupero al Cliente.
Le informazioni personali del Cliente utilizzate per compilare la scheda di accettazione verranno conservate come da nostre Privacy Policy consultabili a questo indirizzo: https://monzapc.com/privacy-policy.

 

6. Servizio “Garanzia a Vita ZAGG”

Il Servizio “GARANZIA A VITA ZAGG”, a fronte del pagamento di € 4,90 oltre al prezzo della pellicola, consente al Cliente di usufruire della sostituzione della stessa per l’intero arco di vita del dispositivo. Con l’accettazione delle presenti condizioni MonzaPC.com ed il Cliente dichiarano quanto segue:

  • Il servizio “GARANZIA A VITA ZAGG” è attivabile su tutti i modelli di smartphone per i quali sono disponibili le pellicole ZAGG incluse nel progetto;
  • La garanzia a vita è valida per le seguenti tipologie di pellicole: ORIGINAL, CLEAR PROTECT, ULTRA CLEAR +.
  • La garanzia a vita non è valida per le pellicole PRIVACY.
  • Sono esclusi dall’attivazione del servizio i tablet, gli smartwatch e altri dispositivi diversi dagli smartphone.
  • Una volta acquistato il servizio, il Cliente, per ogni cambio pellicola, dovrà corrispondere € 6,90 per il montaggio e nessun costo sarà dovuto per la pellicola sostituita.
  • La sostituzione della pellicola avverrà sullo stesso dispositivo e a fronte della presentazione della prova di acquisto del servizio “GARANZIA A VITA ZAGG” (scontrino, fattura, etc).
  • Per avvalersi del servizio di sostituzione di una nuova pellicola, questa dovrà essere correttamente applicata sul dispositivo, anche se danneggiata o usurata. Non verranno effettuate montaggi di nuove pellicole in assenza di pellicola precedentemente acquistata e/o montata dal punto vendita che ha venduto e erogato il servizio.
  • Al momento della sottoscrizione del servizio “GARANZIA A VITA ZAGG” verranno registrati i seguenti dati del dispositivo del cliente sul quale verrà attivato il servizio: marca, modello, codice IMEI.
  • Il servizio è attivabile ed esigibile solo nei punti vendita iRiparo del territorio italiano che hanno aderito al progetto (elenco pubblicato sul sito https://iriparo.com/).
  • La sostituzione della pellicola potrà avvenire solo ed esclusivamente nel punto vendita nel quale è stato attivato il servizio “GARANZIA A VITA ZAGG”.
  • La/e pellicola/e sostituita/e dovranno essere della medesima gamma di quella applicata la prima volta e per la quale si è attivato il servizio.
  • Il servizio “GARANZIA A VITA ZAGG” è valido ed attivabile fino al 15 settembre 2025.

7. Card Servizi.

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8. Aggiornamenti o modifiche alla presente Informativa.

Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente o rivedere la presente Informativa; le modifiche materiali saranno effettive immediatamente, alla visualizzazione dell’Informativa aggiornata. L’ultima revisione sarà riportata nella sezione “Ultima modifica”. L’utilizzo continuativo dei Servizi e del Sito di MonzaPC.com, a seguito della notifica di tali modifiche sul nostro sito web, rappresenta l’accettazione e il consenso a tali modifiche a Termini&Condizioni e il consenso a sottostare ai relativi termini. 

9. Come contattarci.

Per qualsiasi domanda generica sul Sito oppure sui presenti Termini & Condizioni di Servizio è possibile contattarci all’indirizzo gdpr@monzapc.com

 10. Ultima modifica.

22/11/2023

 

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